Condiciones Generales
Condiciones generales de contratación
1. Información General
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgida, de una parte, SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A. con CIF.: A-08876310 y dirección en C/ Tortosa, 199 - 08918 Badalona (Barcelona), teléfono 902 115 935, e-mail: implantebaha@shmedical.net y, de la otra parte, los terceros (en adelante, "Clientes") que adquieran productos a través del sitio web https://www.mybahaonline.com/.
Una vez confirmados por su parte los distintos pasos del proceso de compra (productos del pedido, dirección de entrega, datos de facturación y el sistema de pago), deberá confirmar el pedido para proceder a su pago.
Al realizar el pago, usted acepta las condiciones generales de contratación del mismo. Suministros Hospitalarios S.A. facilita al consumidor de forma previa y gratuita, la confirmación del pedido, sus características esenciales y las condiciones generales del contrato en un soporte duradero que usted puede descargar a través del enlace incluido en el momento de la confirmación para proceder al pago de la compra.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados, y cualquier modificación quedará reflejada en nuestra Web. El uso de la web después de haberse publicado las modificaciones en los términos y condiciones de uso supone la aceptación de los mismos. En caso de no aceptar dichas actualizaciones, no podrá utilizar la plataforma de compra online.
El cliente es responsable de garantizar la veracidad de los datos introducidos y acepta la responsabilidad y compromiso del encargo que conlleva de un producto o pedido.
Los datos objeto del contrato serán almacenados por el titular de la Web, como parte contratante, durante el plazo legal establecido y a disposición de la otra parte. Ya se a por requerimiento propio o de terceros con base legal.
El idioma en que se realizará este contrato con consumidores es en castellano, también está disponible en catalán a elección por el consumidor.
2. Objeto del contrato online.
El objeto del contrato, es la compra online de accesorios del producto BAHA comercializados por la empresa, SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A y que se detallan en los contenidos de la página Web https://accesoriosbaha.com desarrollada para esa finalidad, y el consumidor que adquiere los citados accesorios del producto BAHA.
3. Precio
El precio final del producto o servicio contratado, se mostrará al consumidor antes de que concluya la transacción, en el se incluirán el coste del producto, más gastos de entrega e impuestos incluidos.
4. Pago Seguro
Los datos bancarios recogidos para la compra pueden ser tratados, a su elección, de dos formas:
- A) a través de un TPV virtual de autenticación, por lo cual, su entidad bancaria es la encargada de verificar la autenticación de la tarjeta y la protección de sus datos bancarios.
- B) A través de la plataforma de pago, redirigiéndole directamente a la web Paypal que gestiona el pago, garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad.
- c) Por transferencia bancaria, el nombre del titular de la cuenta, incluido en el extracto bancario.
Las pasarelas de pago, transferencias, TPV virtuales de autenticación, mantienen condiciones de seguridad, establecidas por la entidad que las gestiona.
SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A no dispone en ningún momento de los datos relativos a su tarjeta de crédito, salvo que se ejerza el derecho de desistimiento de la compra, en cuyo caso será necesario para efectuar la devolución del importe pagado.
5. Envíos
Métodos de entrega
Le ofrecemos la garantía de trabajar con las mejores agencias de transporte para nuestros envíos.
No se realizan envíos fuera del estado Español.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos
Plazos de entrega
El plazo de entrega es de siete días, de lunes a viernes contados como días hábiles.
En el supuesto de que no podamos cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido. Si hubiera realizado el pago por avanzado se le devolverá el importe satisfecho de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna a las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada satisficiera al cliente.
Gastos de envío
El coste del transporte del producto adquirido le aparecerá antes de proceder al pago de su pedido y dependerá del número de unidades y características del producto.
Aduanas e impuestos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En caso de ser una empresa con derecho a deducción del I.V.A, deberá facilitarnos su número de CIF.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A
6. Desistimiento y devolución de Mercancías
Desistimiento
El cliente tiene el derecho de desistimiento, reconocido por la legislación de consumidores y usuarios. Si desea ejercerlo, deberá ponerse en contacto con , SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A. en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del producto, a través del correo electrónico: implantebaha@shmedical.net, indicando en el asunto «desistimiento de compra». , SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A. le responderá indicándole las instrucciones para la devolución del producto, la cual deberá tener lugar en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que se haya indicado la forma de devolución.
También ponemos a su disposición un formulario standard de ejercicio de derecho de desistimiento que se puede descargar haciendo click aquí y enviar a la cuenta de correo electrónico: implantebaha@shmedical.net.
El desistimiento conlleva la devolución del importe correspondiente a los artículos adquiridos (no incluye gastos de trasportes si se hubieran generado), para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria a la que SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A. deberá efectuar el abono. El rembolso del importe pagado será devuelto en un plazo de catorce (14) días, contados desde la fecha en que se hubiera ejercido el derecho de desistimiento; aunque dicho reembolso podrá ser retenido hasta la recepción del bien devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución, según que condición se cumpla primero.
Los costes directos de devolución del objeto del contrato, por motivo de desistimiento, serán asumidos por el cliente/consumidor.
Garantía y Devolución
Los productos vendidos en la Web tienen una garantía de 2 años (inalámbricos), 1 año (baterías) o 90 días (el resto) a partir de la fecha de entrega del producto.
En el caso de que el producto sea considerado defectuoso por su deterioro en condiciones normales de uso, el Cliente podrá solicitar su reparación o cambio.
El proceso para una reclamación por material defectuoso y para evitar gastos innecesarios es:
- Enviar foto del producto defectuoso a implantebaha@shmedical.net
- Indicar el defecto del producto, al adjuntar foto.
- Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A (requisito indispensable).
- El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle como realizar el envío del producto si le es de aplicación la garantía y los siguientes pasos a seguir.
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía siempre que hayan sido autorizadas previamente por SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un error en el uso del Cliente, SUMINISTROS HOSPITALARIOS, S.A informará por escrito al cliente acerca del motivo por el que no procede a la reclamación, remitiéndole de nuevo el producto defectuoso (en el caso de que se haya realizado la recogida).
Servicio Postventa
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos postventa, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección implantebaha@shmedical.net
7. Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al cliente, siempre que la legislación aplicable así lo permita.